闲鱼卖手机买家要求退货退款合理吗

浦江县律师 2025-04-16
买家要求退货退款需视情况而定。根据《消费者权益保护法》,若商品符合退货条件,经营者应退款。拒绝退款将引发消费纠纷,可能影响商家信誉及面临法律诉讼。
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处理退货退款请求的常见方式有协商、调解、仲裁、诉讼。应先尝试与买家协商,协商不成可寻求消费者协会调解,或按约定采取仲裁、诉讼方式解决。
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买家退货退款需分情况处理。1. 若商品无问题,可拒绝退货;2. 若商品有问题且符合退货条件,应接受退货并退款;3. 有争议时,保留证据,通过法律途径解决。具体操作需根据实际情况灵活应对。
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